• de reconnaître la nature juridique d'un problème ou d'un conflit et déterminer s'il existe une solution juridique;

• de savoir prendre les mesures nécessaires pour éviter les problèmes ou les surmonter, le cas échéant;

• de savoir comment et où trouver l'information sur la loi et être capable de trouver l'information qui leur est accessible;

• de savoir quand et comment obtenir une aide juridique appropriée;

• d'avoir confiance que le système juridique leur assurera un redressement; et

• de comprendre le processus suffisamment clairement pour veiller à ce que justice leur soit faite.

Traduire l'information et les significations du système juridique pour le compte des alphabétisés et des personnes à faibles capacités de lecture exige que les avocats et les autres intervenants comprennent clairement la double nature de la culture juridique: capacité de lecture et compréhension du système juridique.» ³

Soixante pour cent seulement des Canadiens adultes sont en mesure de faire face aux exigences quotidiennes de la société en matière de lecture et d'écriture.⁴ Cela signifie qu'au moins 2 justiciables sur 5 peuvent avoir des problèmes d'alphabétisation qui font obstacle à leur accès à la justice et à leur communication avec vous. Ces problèmes peuvent leur causer les difficultés suivantes:

• repérer la date et l'heure d'un rendez-vous dans une lettre d'un avocat ou d'un fonctionnaire judiciaire rédigée en termes simples;